2021-01

知恵

顧客満足度をカンタンに上げる方法

なぜ、売上が上がらないんだぁ〜 どうやったらもっとリピーターを増やせるだろう〜 こんなお悩みをお持ちのあなたは、 顧客満足度を上げるしかありません。 そう言われても、「顧客満足度をどうしたら上げられるのか?」 答えがなかなか出てこないですよねっ そこで、「顧客満足度を上げられるヒント」を ひとつだけご紹介させていただきます。 これを知ったあなたは、 ・売上が上がる ・リピーターが増える ・お客様の笑顔が増える なんて嬉しい変化を得ることができます。 それでは、いきましょう〜 「顧客満足度を上げられるヒント」とは 待ち時間を短縮する です。 えっ何々? これだけ? って言われてしまいそうですが、 はい、これだけです。 しかしながら、 これが超重要なのです! なぜなら、 人は待つことが 大っ嫌い だからです。 あなたもご経験あるかと思いますが、 せっかく楽しみに料理屋さんに行ったのに、 全然料理が出てこない。 とか 買い物に行って、料金をお支払いするだけなのに、 新人スタッフがもたついて待たされると イライラしてしまうなんてことありますよね。 たとえそれが、10秒20秒のことであっても。 逆にいうと、 普段だったら、もっともっと時間がかかってしまうことを すぐに終わらせれたり、手に入ったりすると とても嬉しいですよね! この感情を利用するのです! そして、この感情をうまく利用して 急成長を遂げたのが、 マックやアマゾンなどの 優良企業です。 マックであれば、購入から料理の受け取りまで ものの数十秒しかかからない。 アマゾンであれば、クリックひとつで 店に行く時間を省き 購入できるようにした。 もしあなたが、何かご商売をされているのであれば、 どうやったら「お客様の待ち時間を短縮することができるか?」 ぜひ考えてみてください。 いいアイデアを思いついたあなたには、 ・売上が上がる ・リピーターが増える ・お客様の笑顔が増える なんて嬉しい変化を得られるはずです! ぜひ、お試しください〜 ではまた〜
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